中越交通株式会社 社長の理想

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1.企業理念(社長の理想)

日本一地元で愛されているタクシー会社を目指して!!

 

中山社長私たち中越交通(株)は創業以来40年余り、広範囲に小さな営業所を多く持ち、地元のお客様に愛されるタクシーを目指して営業してまいりました。そして今日まで続けてこれたことも、地域の皆様、お客様の御愛顧のおかげである、と感謝いたしております。

 

人なくして会社は成り立ちません。
「企業は人なり」と申しますが、まさに人だけが財産であると言っても過言ではないタクシー業界において、長年地元の人たちに愛され、会社を続けてこれた事、これはまさしく今まで共に頑張ってきた社員のみんなのおかげでもあると言えるでしょう。こちらも、改めて感謝いたします。


当社は「日本一のタクシー会社」を目指しています。「日本一のタクシー会社」とは、いったい何をもってして日本一なんでしょうか?売上げでしょうか?会社の規模でしょうか?それとも社員の皆さんの労働条件でしょうか?


私が考える「日本一のタクシー会社」は日本で一番お客様に愛され、支持されているタクシー会社のことであります。すなわち「日本一地元で愛されているタクシー会社」こそが「日本一のタクシー会社」だと思っています。

 

したがって当社には「日本一のタクシー会社」を目指す志のある「日本一のタクシードライバー」または「日本一のタクシードライバー」を目指している人しかいません。

 

当社の社員は、絶えず「お客様の為に何が必要か?」「お客様は、何を望んでいるのか?」「今の自分で良いのか?」と考える姿勢を持って います。お客様の視点に立って、お客様の立場になっ
て日々の業務についています。そして日々改善し進化していく心を持っています。、当社はそういった人間の集まった企業であり続けるために日々惜しみない努力をしています。

 

日本一の良い会社を目指して!!

 

当社の社長就任以来、中越交通(株)を「日本一良い会社」にしたいと考えてきました。


「良い会社」とは、売り上げが良く、利益が上がる事も大切ですが、「社員」が「人に自慢できる会社」を「良い会社」と考えています。先ほども申しましたが「企業は、人です。」「人」つまり、社員が居なければ会社は成り立ちません。社員が幸福になり、社会貢献が出来る会社こそが本当に「良い会社」だと思っています。

 

中越交通ブランド

 私は、出来るだけ色々な会社のタクシーに乗車します。それは、同業他社が「今何を考え、何をしているのか」知りたいからです。結構同じ会社のタクシーに乗車したのに、乗務員によって対応が全く違うことによく出会います。タクシー業界に於いては企業のカラーよりも個人のカラーが強く出ることがほとんどだからです。そこで、当社はドライバー個人の個性も大切にしながらも、企業のカラー、いわゆるブランド力を打ち出すため「中越交通ブランド」を提唱しました。

そして 「中越交通ブランド」を作り上げるためにまず、いつ・どこで乗っても同じ品質の「中越交通」を作り上げることにしました。

 

中越ブランド

 

 

中越交通ブランド「お客様との8つの約束」

 

 中越交通ブランドを実践する為に私たちは、お客様と8つの約束を守ります。

 

  1. お客様の乗降時にドアサービスをします。
  2. お客様への挨拶、自己紹介を実施します。
  3. お客様への行き先と道順の確認をします。
  4. 雨の日はお客様に傘差しサービスをします。
  5. 夜、お客様が家に入るまで見届けてから発進をします。
  6. 必ずお客様にお礼をいい、忘れ物を確認します。
  7. お客様の座席スペースの快適さを確保する努力をします。
  8. お客様がトランクを利用する場合には積み下ろしのお手伝いを致します。

 以上は、必ず実施しなければなならない事であり、この内1つでも欠けた場合、中越交通がお客様に提供する商品ではありません。全営業所・全社員が実施してこそ本当の約束です。

 

会社との6つの約束

 

 日本一の会社を目指す為に、全社員が「お客様との8つの約束」を実践するとともに、会社と6つの約束をしています。。


  1. お客様との8つの約束を完全実施します。
  2. 事故防止のため日中の前照灯を必ず点灯します。
  3. お客様に不愉快な感じを与えません。
  4. 常に身だしなみに気配りを致します。
  5. 車内に私物を持ち込みません。
  6. ポイントシールを必ず渡します。(導入営業所のみ)

 

社員との4つの約束

 

 そして社員がお客様に対して約束するならば、会社も社員に約束します。


  1. 全ての社員が「会社を誇りに思える会社」にします。
  2. 全ての社員が「やりがいのある会社」にします。
  3. 全ての社員の家族が「安心できる会社」にします。
  4. 全ての社員を「幸福」にします。

 

サービスとは?

 

 中越交通は、営業基盤はお客様と考えております。常にお客様に「何が出来るか」を考え実践します。中越交通が提供するサービスによってお客様が喜んでいただけることが、私たちの最大の喜びです。中越交通は、お客様のニーズに対応し、改善する努力を惜しみません。

 

中越交通のタクシーは、人に優しい全車禁煙車

 

 今では、全車禁煙が当たり前ですが「新潟で1番最初に導入した」タクシー会社が「中越交通の禁煙タクシー」です。当時は、禁煙タクシーと分かるように屋根の表示灯に禁煙と掲げて、お客様のご理解を頂いたものです。
現在では、タバコを吸わないお客様増え、タバコの臭いを嗅ぐだけで気分が悪くなる方も多くいらっしゃいます。特にお子様連れのお客様はタバコの臭いをとても嫌がります。
取り組みのひとつとして私も昔からヘビースモーカーでしたが、禁煙タクシーを導入した時に禁煙いたしました。

 

子育てタクシー

 

子育てタクシー 全国子育てタクシー協会は、玄関先まで案内に行くことが出来るタクシーのメリットを最大限に生かし、各地のタクシー事業者と地域の子育て支援事業者とのネットワークを作り、一定のサービスの水準とマインドを保ちながら、子育て家庭の皆様に対して、より安心で安全な「子育てタクシー」を全国規模で提供することを目的としております。 そのために、タクシー事業主の意識改革や様々なケースに対応出来る様に「子育てタクシー」専門ドライバーの養成・スキルUP、また、子供達の安全確保などを中心に取り組んでいます。
子育てタクシーは、以下のサービスを基本に、そのほか目に見えないサービスに至るまで、 ご利用者に安心と安全をお届けしています。 詳細はこちら


孫の手タクシー 

 

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